Herroepingsrecht en retour

Koopt u een onderdeel in onze webshop en blijkt het toch niet te passen? Dan geldt het herroepingsrecht: als consument heeft u 14 dagen bedenktijd. Hieronder leest u wanneer die termijn ingaat, hoe u herroept, wie de kosten van het terugsturen draagt en welke artikelen erbuiten vallen. Tarieven en levertermijnen staan op verzending en levering; twijfelt u over maat of uitvoering, neem dan vooraf contact op.

Herroepingsrecht voor consumenten (14 dagen bedenktijd)

Bent u een consument (u koopt buiten uw handels-, beroeps- of bedrijfsactiviteit), dan heeft u het recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. Dit is uw wettelijke bedenktijd bij aankoop op afstand. De FOD Economie zet de geldende herroepingstermijnen per verkoopvorm op een rij.

Wanneer begint de termijn?

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is) het laatste product fysiek in bezit krijgt. Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen, dan telt de dag van ontvangst van de laatste zending.

Hoe herroept u?

U meldt uw beslissing binnen die 14 dagen op ondubbelzinnige wijze, via e-mail naar orders@imta-technics.eu, of door het ingevulde modelformulier voor herroeping (zie onderaan) te versturen. Gebruik van het modelformulier is toegestaan maar niet verplicht. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping.

Terugsturen

Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de producten terug te zenden naar het retouradres (zie onder). Stuur de goederen bij voorkeur terug in de originele verpakking, compleet en ongebruikt.

Terugbetaling

Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat u ons van de herroeping op de hoogte bracht. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde, tenzij u uitdrukkelijk anders vraagt; hiervoor worden u geen kosten aangerekend. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden.

Kosten van het terugzenden

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk anders overeenkwamen.

Waardevermindering

U mag de producten uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer:

• goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of op maat gemaakt / op maat afgesneden (bijvoorbeeld op lengte gesneden slang, leiding of buis);
• verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Bij artikelen die op maat worden gemaakt of afgesneden, wordt dit vóór aankoop duidelijk op de productpagina vermeld.

Retour voor ondernemingen (B2B)

Koopt u als onderneming, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Een retour is enkel mogelijk na voorafgaand schriftelijk akkoord, binnen 14 kalenderdagen na levering, en uitsluitend voor ongebruikte artikelen in de originele, onbeschadigde verpakking. Speciaal bestelde of op maat gemaakte/afgesneden artikelen worden niet teruggenomen.

Retouradres

Stuur retourzendingen, uitsluitend na melding, naar:
IMTA Technics BV, Boomgaardstraat 22, 2920 Kalmthout, België.

Veelgestelde vragen over het herroepingsrecht

Moet ik een reden opgeven?

Nee. Als consument herroept u zonder opgave van reden; een korte, ondubbelzinnige melding per e-mail volstaat.

Krijg ik ook de verzendkosten terug?

De standaard leveringskosten die u bij uw bestelling betaalde, krijgt u terug. De kosten om het pakket naar ons terug te sturen, zijn voor uw rekening.

Mag ik het artikel eerst uitproberen?

U mag het uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering.

Geldt het herroepingsrecht ook voor op maat afgesneden slang?

Nee. Artikelen die volgens uw specificaties op lengte worden gesneden of vervaardigd, vallen buiten het herroepingsrecht. Dat wordt vóór aankoop op de productpagina vermeld.

En als ik als onderneming bestel?

Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Een retour is enkel mogelijk na voorafgaand schriftelijk akkoord; de voorwaarden staan hierboven bij Retour voor ondernemingen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: IMTA Technics BV, Boomgaardstraat 22, 2920 Kalmthout, België — orders@imta-technics.eu

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

• Omschrijving van de goederen: ……………………
• Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ……………………
• Naam consument(en): ……………………
• Adres consument(en): ……………………
• Bestelnummer: ……………………
• Datum: ……………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.